Převzetí zboží

Z důvodu možného poškození zboží přepravcem je nutné dodržet podmínky převzetí:

Zboží a zejména dlouhé svazky (žlaby, svody, lišty apd..) je nutné za účasti řidiče Toptrans rozbalit a zkontrolovat, zda není poškozeno!!!!!

Mohou tedy nastat tyto situace:

1.zboží je poškozeno

S řidičem je sepsán škodní protokol a poškozené zboží je nutné nafotit. Co nejdříve nám reklamaci nahlásit a přiložit protokol a fotky.

Reklamaci s dopravcem řeší E-OKAPY.

Pokud se dodrží výše uvedený postup, tak je reklamace přepravcem zpravidla uznána a zasíláme ihned náhradní zboží.

Pokud je zásilka převzata bez kontroly a následně se po rozbalení zjistí poškození je zpravidla tato reklamace přepravcem odmítnuta. I přes to nám reklamaci nahlaste.

2. zboží je v pořádku

Ideální stav = zboží je možné převzít a podepsat převzetí přepravci